Micart.in-এ স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
সাধারণত উত্তর দেওয়ার সময়: 24–48 hours (business days)।
শংসাপত্র নিরাপদে রাখুন। দুর্বল বা শেয়ার করা পাসওয়ার্ডের কারণে অপব্যবহারের দায় কোম্পানির নয়।
যৌক্তিক নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনার (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, বিভ্রাট) জন্য কোনো দায় নেই।
দোকানের নীতি অনুযায়ী ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা বর্ণনার সাথে মিল নেই এমন পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড/প্রতিস্থাপন প্রযোজ্য। রিটার্ন করা প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানো মাত্রই আমরা রিফান্ড এক্টিভেট করে দিই, এরপর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টাকা কাস্টমারের একাউন্টে ফেরত হয়ে যাবে। ছুটির দিন কাউন্ট করা হবে না। রিটান কাস্টমারের কাছে কোন প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার পর যদি ওই প্রোডাক্ট পছন্দ না হয় দুদিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে যদি তা না করা হয় দুদিন পরে রিটার্ন বটন অটোমেটিক্যালি হাইড হয়ে যাবে। কাস্টমার আর রিটার্ন করতে পারবেনা এরপরে কোম্পানি আর কোনো ভাবেই দায়ী থাকবে না
দোকানগুলোকে ডেলিভারি সময়সূচি জানাতে হবে এবং দেরি/স্টক সমস্যার বিষয়ে ক্রেতাকে অবহিত করতে হবে। এখনো পর্যন্ত আমাদের কোন নিজস্ব ডেলিভারি কোম্পানি নেই আমরা ইন্ডিয়ান পোস্টাল এর মাধ্যমে এছাড়া অন্যান্য কোরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দিই যেটার মাধ্যমে কাস্টমারের কাছে প্রোডাক্ট পৌঁছানো সম্ভব হয়।
পেমেন্টে গেটওয়ে চার্জ/কমিশন থাকতে পারে। ব্যর্থ লেনদেনের দায় কোম্পানির নয়।
আইন মানতে ডাটা রাখা হতে পারে; ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট অপসারণ হতে পারে।
হয়রানি, অশালীন কনটেন্ট, ভুয়া রিভিউ বা বিভ্রান্তিকর লিস্টিং নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনকারীদের ব্যান করা হবে।
উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট, অর্ডার ও যোগাযোগের জন্য ব্যক্তিগত ডাটা ব্যবহৃত হয়।
ক্রেতা ও দোকানের মধ্যে বিরোধে আমরা মধ্যস্থতা করতে পারি; অনির্ধারিত বিষয় ভারতীয় আইন অনুযায়ী চলবে।
নীতিভঙ্গের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে; বন্ধ হওয়া দোকান তৎক্ষণাৎ অ্যাক্সেস হারাবে।
এস্কেলেশনের জন্য আমাদের গ্রিভান্স অফিসার-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@micart.in
ফোন: +91 7076107450
Micart.in যে কোনো সময় নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল/ওয়েবসাইটে জানানো হবে।